陈屿父亲见义勇为不幸离世，留下五十万遗产。陈屿前往盛光银行取款，因自幼随母姓，证件与父亲户籍姓名不符，遭柜员刘娜刻意刁难。陈屿辗转集齐户口本、出生证明、村委亲属证明等全部佐证材料，全被刘娜无故驳回。为保住业绩，刘娜更是出言恶毒，非要陈屿拿出亲自证明，逼得陈屿投诉无门，走投无路之下采取措施。最后，银行向陈屿郑重道歉，赔偿精神损害及相关费用，取消奇葩证明，严惩违规人员，陈屿被任命为销售主管